Kalau dahulu mi segera hanya dilihat sebagai makanan mudah yang menjadi pilihan ketika lapar, keadaan itu sudah banyak berubah. Hari ini, makanan juga menjadi sebahagian daripada gaya hidup, budaya dan pengalaman yang dikongsi bersama. Lebih-lebih lagi apabila bercakap mengenai generasi muda yang membesar dalam dunia digital, di mana makanan, muzik, hiburan dan media sosial bergerak hampir serentak.
Melihat perubahan itu, NONGSHIM, pengeluar jenama mi segera nombor satu Korea, SHIN Ramyun, kini mahu melihat Malaysia daripada perspektif yang lebih jauh. Bukan sekadar sebagai tempat untuk memasarkan produk, tetapi sebagai salah satu pasaran strategik yang mampu membantu pertumbuhan jangka panjang syarikat di rantau Asia Tenggara.
Bagi NONGSHIM, Malaysia mempunyai sesuatu yang cukup menarik. Masyarakat tempatan semakin terbuka untuk menerima makanan dari luar negara, khususnya makanan Korea yang semakin dekat dengan kehidupan seharian. Pengaruh drama Korea, muzik K-pop, kandungan digital dan budaya makanan Korea sedikit sebanyak telah membuka ruang yang lebih besar kepada jenama seperti NONGSHIM. Namun, populariti semata-mata tidak cukup untuk memastikan sesebuah jenama terus relevan.
Pengguna hari ini lebih bijak membuat pilihan dan mereka mahu mengetahui apa yang mereka makan, dari mana ia datang, bagaimana ia dihasilkan dan sama ada ia memenuhi keperluan serta kepercayaan mereka. Dalam konteks Malaysia, aspek Halal, kualiti dan keaslian rasa menjadi antara perkara yang tidak boleh dipandang ringan.
Ketua Pegawai Eksekutif dan Presiden NONGSHIM, Antonio Jo, melihat golongan muda Malaysia sebagai antara kumpulan pengguna paling penting untuk dibina hubungannya pada masa akan datang. Menurut beliau, sebagai jenama ramyun ikonik Korea, NONGSHIM perlu mendekati generasi yang hidup dalam dunia digital, sentiasa terhubung dengan internet dan mempunyai gaya hidup yang semakin tidak mengenal sempadan.
Cara generasi ini berinteraksi dengan sesuatu jenama juga sudah berubah. Mereka tidak lagi hanya melihat iklan dan terus membuat keputusan untuk membeli. Sebaliknya, mereka mahu pengalaman, cerita dan sesuatu yang boleh mereka kaitkan dengan kehidupan sendiri. Sebab itu NONGSHIM kini cuba membawa pendekatan yang lebih dekat dengan budaya popular dan hiburan bagi membina hubungan yang lebih semula jadi dengan pengguna muda.
Salah satu langkah yang diambil ialah menerusi penglibatan NONGSHIM dalam program realiti Big Stage Rocketfuel, sebuah platform hiburan yang mempunyai tarikan tersendiri dalam kalangan masyarakat Malaysia. Jika dilihat sekali imbas, kerjasama antara jenama mi segera dan program hiburan mungkin nampak seperti gabungan yang biasa. Tetapi apabila diperhatikan dengan lebih dekat, ia sebenarnya cukup masuk akal. Anak muda hari ini menikmati hiburan sambil makan, berkongsi kandungan makanan di media sosial, mengikuti perkembangan artis kegemaran dan pada masa sama mencari pengalaman baharu. Jadi, apabila sebuah jenama makanan berada dalam ruang yang memang dekat dengan rutin mereka, hubungan yang terbina boleh menjadi lebih santai dan tidak terasa seperti sebuah iklan semata-mata.
Antonio berkata, menerusi kerjasama tersebut, NONGSHIM mahu membina hubungan emosi yang lebih dekat dengan generasi muda Malaysia dan tidak hanya bergantung kepada pendekatan pengiklanan tradisional. Bagi beliau, jenama perlu mencipta pengalaman yang meninggalkan kesan kepada pengguna.
Pendekatan sebegini semakin penting dalam dunia pemasaran hari ini kerana pengguna mempunyai terlalu banyak pilihan. Mereka boleh beralih daripada satu jenama kepada jenama lain hanya dengan beberapa klik. Apa yang membezakan sesebuah jenama bukan semata-mata produk yang dijual, tetapi bagaimana pengguna mengingatinya dan bagaimana mereka merasakan hubungan dengan jenama tersebut.
Dalam hal ini, makanan sebenarnya mempunyai kelebihan yang tersendiri. Makanan mudah mencipta kenangan kerana ia sering dinikmati bersama orang lain. Semangkuk mi yang dimakan selepas seharian bekerja, ketika menonton rancangan kegemaran, ketika berkumpul bersama rakan atau ketika mahu menyediakan sesuatu yang ringkas di rumah boleh menjadi sebahagian daripada pengalaman harian seseorang.
Mungkin kedengaran kecil, tetapi detik seperti inilah yang perlahan-lahan membentuk hubungan seseorang dengan sesuatu jenama. NONGSHIM nampaknya mahu memanfaatkan ruang tersebut dengan menjadikan SHIN Ramyun bukan sekadar produk di atas rak pasar raya, tetapi sebahagian daripada pengalaman gaya hidup pengguna.
Pada masa sama, NONGSHIM juga memahami bahawa pengguna Malaysia mempunyai keperluan yang tersendiri. Mereka mungkin menggemari rasa Korea dan tertarik dengan budaya Korea, tetapi dalam masa sama mereka tetap mahu sesuatu yang sesuai dengan kehidupan dan keperluan tempatan. Di sinilah elemen makanan Korea yang asli, premium dan Halal menjadi penting. Bagi pengguna Malaysia, status Halal bukan sekadar label tambahan pada pembungkusan.
Ia adalah sebahagian daripada keyakinan ketika membuat pilihan makanan. Apabila keaslian rasa Korea digabungkan dengan jaminan yang diperlukan pengguna tempatan, ia membuka ruang yang lebih luas untuk jenama seperti NONGSHIM membina kepercayaan.
Antonio turut menyifatkan Malaysia sebagai antara pasaran yang paling menarik di Asia Tenggara kerana pengguna tempatan menghargai makanan asli Korea sambil memberi perhatian kepada kualiti dan jaminan Halal. Pandangan itu menunjukkan bahawa NONGSHIM tidak melihat pasaran Malaysia sebagai satu pasaran sementara yang hanya berkembang kerana trend Korea. Sebaliknya, syarikat melihat terdapat potensi untuk membina kehadiran yang lebih kukuh dalam jangka panjang.
Populariti makanan Korea mungkin menjadi pintu masuk, tetapi kualiti produk dan kemampuan memahami kehendak pengguna tempatan akan menjadi faktor yang menentukan sejauh mana jenama itu boleh berkembang.
Apa yang lebih menarik ialah NONGSHIM kini mahu bergerak seiring dengan perubahan cara pengguna menikmati kandungan. Daripada pengiklanan tradisional, syarikat mula memberi lebih perhatian kepada hiburan, kandungan digital, kerjasama bersama pempengaruh dan penglibatan pengguna. Pendekatan ini sebenarnya menggambarkan perubahan besar dalam dunia pemasaran.
Dahulu jenama bercakap kepada pengguna. Hari ini, jenama perlu bercakap bersama pengguna. Perbezaannya mungkin nampak kecil, tetapi kesannya cukup besar kerana generasi muda mahu merasakan bahawa mereka mempunyai ruang untuk berinteraksi, memberi pendapat dan menjadi sebahagian daripada sesuatu pengalaman.
Anak muda Malaysia pula memang terkenal dengan sifat mereka yang cepat menerima trend baharu. Apa yang menarik perhatian mereka hari ini boleh berubah dalam masa beberapa minggu, malah beberapa hari. Mereka juga mempunyai akses kepada kandungan dari seluruh dunia, menyebabkan citarasa mereka semakin pelbagai. Mereka boleh mengenali makanan dari Korea, Jepun, Amerika Syarikat atau negara lain hanya melalui telefon pintar.
Dalam keadaan seperti ini, NONGSHIM tidak boleh hanya bergantung kepada kekuatan jenama yang sudah dibina sejak sekian lama. Syarikat perlu terus mencipta sebab baharu untuk pengguna muda mengenali, mencuba dan mengingati produk mereka.
Atas sebab itu juga, NONGSHIM dijangka terus memperluaskan rangkaian produknya dengan perisa dan pilihan yang lebih inovatif bagi memenuhi cita rasa pengguna yang sentiasa berubah. Dunia makanan tidak pernah benar-benar statik. Apa yang popular semalam mungkin tidak lagi menjadi pilihan utama esok.
Pengguna mahu mencuba sesuatu yang baharu, tetapi dalam masa sama mereka masih mahu rasa yang mereka kenal. Cabaran bagi sebuah jenama besar ialah bagaimana untuk menawarkan sesuatu yang segar tanpa menghilangkan identiti asal yang membuatkan pengguna jatuh hati pada produk tersebut.
Perkara sama turut dilihat oleh GBA Corporation Sdn Bhd selaku pengedar utama produk makanan NONGSHIM di Malaysia. Menurut Pengurus Komersialnya, Foo Siew Kheng, pengguna hari ini lebih cenderung mencari pengalaman yang asli dan jenama yang benar-benar memahami gaya hidup mereka. Bagi GBA Corporation, penglibatan menerusi Big Stage Rocketfuel memberikan peluang untuk memperkenalkan NONGSHIM kepada generasi muda dalam suasana yang lebih relevan, menarik dan dekat dengan minat mereka.
Ia bukan hanya tentang meletakkan nama jenama di hadapan pengguna, tetapi bagaimana jenama itu boleh hadir dalam ruang yang memang mereka nikmati.
Hubungan antara makanan, muzik dan hiburan juga sebenarnya tidak asing dalam kehidupan masyarakat Malaysia. Kita makan ketika menonton televisyen, menikmati makanan ketika mendengar muzik, berkongsi makanan ketika berkumpul dengan rakan dan kadang-kadang mencari makanan tertentu hanya kerana teringat pengalaman yang pernah dilalui.
Sebab itu pendekatan yang menggabungkan budaya, hiburan dan makanan boleh menghasilkan satu bentuk hubungan yang lebih santai. Pengguna tidak terasa seperti sedang dipaksa untuk mengenali sebuah jenama. Sebaliknya, mereka mengenalinya secara semula jadi melalui sesuatu yang mereka memang sukai.
Bagi NONGSHIM, perjalanan di Malaysia mungkin baru memasuki satu fasa yang lebih menarik. SHIN Ramyun sudah mempunyai nama yang kuat sebagai antara produk mi segera Korea yang dikenali di seluruh dunia, tetapi cabaran seterusnya adalah bagaimana untuk memastikan jenama itu terus dekat dengan generasi baharu.
Mereka yang mengenali SHIN Ramyun hari ini mungkin sudah mempunyai pengalaman sendiri dengan produk tersebut, tetapi generasi seterusnya pula perlu mempunyai sebab mereka sendiri untuk menyukainya. Di situlah pelaburan dalam hiburan, kandungan digital dan pengalaman pengguna menjadi penting.
Kalau diperhatikan, strategi NONGSHIM ini sebenarnya bukan semata-mata mahu menjual lebih banyak mi. Ia lebih kepada membina satu ekosistem hubungan dengan pengguna. Apabila makanan digabungkan dengan hiburan, muzik, kandungan digital dan budaya, jenama mempunyai lebih banyak peluang untuk berada dalam kehidupan pengguna tanpa kelihatan terlalu menjual. Dalam dunia yang penuh dengan iklan, pendekatan yang lebih manusiawi seperti ini mungkin menjadi sesuatu yang lebih mudah diterima.
Malaysia juga mempunyai kelebihan kerana masyarakatnya sangat pelbagai dan mempunyai selera yang luas. Pengguna tempatan boleh menikmati makanan tradisional sendiri pada waktu tengah hari dan mencari makanan Korea pada waktu malam. Mereka boleh menonton drama tempatan, mengikuti artis Korea dan pada masa yang sama menikmati kandungan pencipta kandungan dari pelbagai negara. Dunia mereka sudah menjadi global, tetapi mereka masih mempunyai identiti tempatan yang kuat. Bagi NONGSHIM, keadaan ini memberikan ruang untuk memperkenalkan keaslian Korea tanpa perlu mengasingkannya daripada budaya Malaysia.
Pada akhirnya, kekuatan sesuatu jenama bukan hanya terletak pada produk yang berada di tangan pengguna, tetapi pada perasaan yang ditinggalkan selepas produk itu dinikmati. Semangkuk SHIN Ramyun mungkin hanya mengambil beberapa minit untuk dihabiskan, tetapi pengalaman yang hadir bersamanya boleh menjadi sebahagian daripada rutin, persahabatan dan kenangan seseorang. Itulah ruang yang cuba dibina NONGSHIM di Malaysia, iaitu menjadikan makanan Korea bukan sekadar sesuatu yang dicuba kerana trend, tetapi sesuatu yang boleh menjadi sebahagian daripada kehidupan pengguna.
Dengan melihat Malaysia sebagai pasaran strategik untuk pertumbuhan jangka panjang, NONGSHIM jelas mahu membina hubungan yang lebih mendalam dengan masyarakat tempatan. Generasi muda menjadi sasaran penting, tetapi pendekatannya bukan lagi sekadar melalui iklan. Sebaliknya, NONGSHIM mahu bertemu pengguna di tempat mereka berada, sama ada melalui muzik, hiburan, kandungan digital, media sosial atau sekadar sebuah mangkuk ramyun yang dinikmati bersama orang tersayang.
Mungkin itulah wajah baharu pemasaran makanan hari ini. Bukan lagi sekadar bertanya apa yang pengguna mahu makan, tetapi memahami apa yang mereka suka, apa yang mereka tonton, apa yang mereka dengar dan bagaimana mereka mahu menikmati kehidupan. Dan dalam perjalanan NONGSHIM di Malaysia, satu perkara nampaknya semakin jelas, rasa Korea mungkin menjadi permulaan, tetapi pengalaman dan hubungan dengan pengguna akan menjadi cerita yang menentukan sejauh mana jenama ini mampu bertahan untuk generasi akan datang.
