Genting Malaysia Berhad (GENM) terus mengorak langkah ke hadapan dalam transformasi industri hospitaliti dan hiburan apabila memeterai Memorandum Persefahaman (MoU) bersama AGIBOT Innovation (Shanghai) Technology Co. Ltd (AGIBOT), sebuah syarikat teknologi robotik berasaskan kecerdasan buatan dari China. Kerjasama ini menandakan permulaan kepada integrasi teknologi robotik fizikal AI secara lebih meluas dalam operasi resort bersepadu.
Perjanjian strategik tersebut dimeterai sempena Persidangan Rakan AGIBOT (APC2026) di Shanghai, yang menghimpunkan pemain industri global bagi membincangkan hala tuju teknologi robotik dan ekosistem kecerdasan buatan masa hadapan. Dalam majlis itu, GENM diwakili oleh Ketua Pegawai Operasi Resorts World Genting, Aaron Chia Khong Chid, manakala AGIBOT diwakili oleh Pengarah AGIBOT Malaysia, Steven Ding. Majlis turut disaksikan oleh barisan kepimpinan tertinggi kedua-dua organisasi, termasuk Tan Sri Lim Kok Thay serta pengasas AGIBOT, Deng Taihua.
Kerjasama ini memberi fokus kepada pembangunan rangka kerja jangka panjang yang bertujuan menggabungkan kepakaran robotik AGIBOT dengan pengalaman operasi luas GENM dalam industri hospitaliti dan hiburan. Gabungan ini dijangka membuka ruang kepada penciptaan penyelesaian baharu yang bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi, malah memperkayakan pengalaman pengunjung di semua peringkat perkhidmatan resort.
Melalui MoU ini, kedua-dua pihak akan bekerjasama dalam pembangunan teknologi robotik yang merangkumi tiga segmen utama iaitu taman tema, hospitaliti, dan hiburan langsung. Antara bidang yang diberi perhatian termasuk penggunaan robot humanoid untuk interaksi bersama pengunjung, sokongan perkhidmatan pelanggan, serta integrasi robotik dalam persembahan pentas dan tarikan imersif.
Selain itu, kerjasama ini turut melibatkan usaha penyelidikan dan pembangunan (R&D) bersama, pelaksanaan projek perintis serta pembangunan ekosistem aplikasi robotik yang boleh diskalakan. GENM juga akan memulakan penggunaan awal robot fizikal AGIBOT di beberapa lokasi terpilih bagi menguji keberkesanan integrasi teknologi tersebut dalam operasi harian resort.
Dalam perkembangan sama, AGIBOT mengumumkan perancangan untuk memperkenalkan Persembahan Gala Robotik pertama di Malaysia yang akan diadakan di Resorts World Genting (RWG) pada awal tahun 2027. Persembahan tersebut bakal menampilkan robot AI dalam format pertunjukan pentas secara langsung, menawarkan pengalaman hiburan berteknologi tinggi yang belum pernah diperlihatkan di negara ini.
Ketua Pegawai Operasi RWG, Aaron Chia Khong Chid berkata, GENM sentiasa memberi penekanan terhadap inovasi dalam memperkaya pengalaman pengunjung.
“Perubahan dalam jangkaan pengunjung mendorong kami untuk terus meneroka pendekatan baharu yang lebih interaktif dan bermakna. Kerjasama ini membuka peluang untuk kami menggabungkan teknologi robotik dalam ekosistem resort bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan serta pengalaman keseluruhan tetamu,” katanya.
Beliau turut menambah bahawa integrasi robotik ini bukan sekadar penambahan teknologi, tetapi satu langkah untuk mentakrif semula cara interaksi antara pengunjung dan persekitaran resort.
Sementara itu, pihak AGIBOT melihat kerjasama ini sebagai satu pencapaian penting dalam usaha memperluaskan penggunaan robotik AI ke dalam persekitaran dunia sebenar berskala besar.
Menurut Abel Deng, Presiden Rantau Asia Pasifik dan Timur Tengah AGIBOT, gabungan kepakaran kedua-dua pihak akan membuka ruang baharu dalam industri hiburan dan hospitaliti.
“Dengan menggabungkan teknologi robot humanoid kami bersama kekuatan operasi dan kreativiti GENM, kami percaya pengalaman pengunjung dapat diangkat ke tahap yang lebih tinggi. Projek ini juga menjadi asas kepada pembangunan ekosistem robotik yang lebih luas pada masa hadapan,” katanya.
Kerjasama antara GENM dan AGIBOT ini sekali gus memperkukuh kedudukan Genting Malaysia sebagai antara peneraju utama dalam inovasi industri pelancongan serantau. Pada masa yang sama, ia memperluaskan peranan AGIBOT dalam pasaran global sebagai penyedia penyelesaian robotik AI yang semakin relevan dalam pelbagai sektor.
Inisiatif ini dijangka menjadi titik perubahan dalam cara teknologi dan hiburan digabungkan, membuka lembaran baharu kepada pengalaman resort bersepadu yang lebih pintar, interaktif dan berasaskan kecerdasan buatan.
