Bagi sebuah jenama kosmetik yang sedang berkembang, kehilangan stok bukan sekadar bermakna produk belum sampai. Di belakang setiap tempahan terdapat modal yang sudah dikeluarkan, rancangan pemasaran yang telah disusun, pelanggan yang menunggu dan peluang jualan yang mungkin tidak akan kembali.
Situasi itu kini menjadi pertikaian antara pengasas Mekdinda Cosmetics, Nur Syahidatul Najwa, dengan sebuah kilang pengilangan asal (OEM) tempatan selepas tempahan 10,000 unit produk cleanser makeup remover yang dibuat sejak Mac lalu didakwa masih belum diterima.
Apa yang menjadikan perkara ini lebih serius ialah jumlah tuntutan yang dibuat oleh pihak Mekdinda Cosmetics. Selain mahu mendapatkan semula deposit RM37,500 yang telah dibayar, pihaknya turut menuntut ganti rugi khas sebanyak RM111,000 atas dakwaan kehilangan potensi jualan akibat kegagalan produk tersebut dibekalkan mengikut tempoh yang dipersetujui.
Dengan itu, pertikaian ini tidak lagi hanya berkisar mengenai wang deposit yang telah dibayar. Ia kini turut menyentuh persoalan mengenai kerugian perniagaan yang didakwa berlaku akibat kelewatan atau kegagalan penghantaran produk.
Menurut pihak Mekdinda Cosmetics, tempahan tersebut dibuat pada 7 Mac 2026 melibatkan 10,000 unit cleanser makeup remover bersaiz 100ml dengan nilai keseluruhan kontrak sebanyak RM75,000.
Sebanyak RM37,500, bersamaan 50 peratus daripada nilai kontrak, telah dibayar sebagai deposit kepada pihak OEM.
Namun selepas tempoh penghantaran yang dipersetujui berlalu, produk berkenaan didakwa masih belum diterima oleh Mekdinda Cosmetics.
Pihak jenama tersebut kemudian membuat beberapa susulan bagi mendapatkan perkembangan mengenai status tempahan. Menurut pihak Mekdinda, antara alasan yang diberikan adalah masalah penghantaran bahan mentah dari China yang diperlukan untuk menghasilkan produk berkenaan.
Namun, apabila masa terus berlalu dan tempahan masih belum diterima, kesannya mula dirasai oleh pihak jenama.
Bagi perniagaan kosmetik, produk yang belum siap bermaksud produk yang tidak boleh dijual. Apabila 10,000 unit yang sepatutnya menjadi stok tidak berada di tangan, perancangan jualan juga boleh terganggu.
Atas alasan tersebut, pihak Mekdinda Cosmetics mendakwa mereka bukan sahaja mengalami masalah berkaitan deposit, malah kehilangan peluang untuk menjual produk tersebut kepada pelanggan.
Jumlah potensi jualan yang didakwa hilang itu dianggarkan bernilai RM111,000.
Tuntutan tersebut menjadi antara perkara utama dalam Letter of Demand (LOD) yang dikeluarkan melalui peguam yang mewakili Mekdinda Cosmetics.
Pihak Mekdinda kini menuntut pemulangan penuh deposit RM37,500, ganti rugi khas sebanyak RM111,000 bagi kerugian potensi jualan yang didakwa, ganti rugi am yang akan ditaksirkan serta kos guaman.
Dalam erti kata lain, jumlah yang dituntut tidak hanya tertumpu kepada wang yang telah dibayar kepada pihak OEM.
Ia turut melibatkan kesan kewangan yang didakwa timbul kerana produk tidak dapat dijual seperti yang dirancang.
Perkara ini penting dalam memahami mengapa sesuatu pertikaian kontrak antara pengasas jenama dan pengilang boleh menjadi lebih besar daripada nilai tempahan asal.
Apabila sebuah syarikat menempah 10,000 unit produk, mereka biasanya sudah mempunyai rancangan bagaimana stok tersebut akan dipasarkan. Produk mungkin telah dirancang untuk dilancarkan pada tarikh tertentu, dipasarkan melalui media sosial, dijual menerusi e-dagang atau ditawarkan kepada pelanggan tetap dan ejen.
Sekiranya produk tidak tiba, semua perancangan tersebut boleh terjejas.
Dalam kes Mekdinda Cosmetics, pihaknya mendakwa keadaan itu telah menyebabkan mereka kehilangan peluang perniagaan yang mempunyai nilai potensi jualan RM111,000.
Walaupun jumlah tersebut merupakan tuntutan pihak Mekdinda dan bukannya jumlah yang telah diputuskan oleh mahkamah, angka itu menunjukkan bagaimana kegagalan memenuhi satu tempahan boleh mempunyai kesan yang lebih luas kepada sebuah perniagaan.
Persoalan utama selepas ini ialah bagaimana tuntutan ganti rugi tersebut akan diselesaikan.
Peguam yang mewakili Mekdinda Cosmetics, Sabrina Mohd dari Aimee & Zaim Arif, berkata pihak anak guamnya telah memberikan peluang kepada pihak OEM untuk menyelesaikan tempahan sebelum tindakan lanjut diambil.
Menurutnya, selepas tarikh yang dijanjikan berlalu dan produk masih tidak dihantar, pihak Mekdinda mengambil langkah mengeluarkan LOD bagi mendapatkan semula hak yang didakwa menjadi milik anak guamnya.
Pendekatan itu menunjukkan bahawa pihak Mekdinda bukan sahaja mahu mendapatkan semula wang deposit, tetapi juga mahu menuntut kerugian yang mereka dakwa berlaku akibat kegagalan tempahan tersebut.
Peguam Afiq Asyraf dari firma sama pula berkata pihaknya tidak teragak-agak mengambil tindakan lanjut sekiranya perkara itu gagal diselesaikan.
Bagi Mekdinda Cosmetics, pertikaian ini juga membawa kesan kepada usaha mereka membangunkan jenama tempatan.
Pengasasnya sebelum ini menjelaskan bahawa keputusan memilih kilang tempatan dibuat kerana mahu menyokong pengilang dan perniagaan dalam negara.
Bagi seorang pengasas jenama, keputusan untuk menggunakan perkhidmatan syarikat tempatan lazimnya dibuat dengan harapan hubungan tersebut dapat memberi manfaat kepada kedua-dua pihak.
Apabila tempahan tidak dapat disiapkan mengikut jadual, kepercayaan yang dibina antara kedua-dua pihak juga boleh terjejas.
Namun dalam kes ini, isu paling besar yang kini perlu diberikan perhatian ialah tuntutan kerugian.
RM37,500 merupakan wang yang menurut pihak Mekdinda telah dibayar sebagai deposit. RM111,000 pula merupakan jumlah ganti rugi khas yang dituntut berdasarkan potensi jualan yang didakwa hilang.
Kedua-dua angka itu membawa maksud yang berbeza.
Deposit ialah wang yang telah dikeluarkan secara nyata, manakala tuntutan RM111,000 berkait dengan kerugian perniagaan yang didakwa berlaku akibat produk tidak dapat diterima dan dijual.
Sama ada jumlah RM111,000 tersebut akhirnya dapat diterima atau tidak akan bergantung kepada proses penyelesaian pertikaian dan perkara yang dapat dibuktikan oleh pihak-pihak terbabit.
Ini kerana dakwaan mengenai kerugian jualan bukan semata-mata bergantung kepada berapa banyak produk yang sepatutnya diterima. Ia juga berkaitan dengan bagaimana kerugian tersebut dikira dan apakah asas kepada jumlah yang dituntut.
Pada masa ini, pertikaian tersebut masih berada pada peringkat tuntutan dan belum ada keputusan mahkamah yang menentukan liabiliti atau jumlah ganti rugi yang perlu dibayar.
Pihak Mekdinda juga memaklumkan bahawa satu laporan polis telah dibuat di Balai Polis Bandar Kinrara berhubung perkara tersebut.
Apa yang jelas, kes ini memperlihatkan bagaimana satu kelewatan dalam pengeluaran boleh berkembang menjadi pertikaian kewangan yang jauh lebih besar.
Bagi pemilik jenama, produk yang tidak diterima bukan sekadar masalah stok. Ia boleh menyebabkan modal terikat, jadual pemasaran berubah dan peluang jualan terlepas.
Bagi pengilang pula, setiap kontrak membawa tanggungjawab untuk memastikan perkara yang dipersetujui dapat dilaksanakan mengikut syarat dan tempoh yang telah ditetapkan.
Dalam hubungan perniagaan, kedua-dua pihak mempunyai kepentingan untuk memastikan urusan berjalan lancar.
Namun apabila berlaku kemungkiran kontrak, persoalan mengenai siapa yang menanggung kerugian akan menjadi perkara utama.
Dalam kes Mekdinda Cosmetics, persoalan itu kini diterjemahkan melalui tuntutan RM37,500 untuk mendapatkan semula deposit dan RM111,000 sebagai ganti rugi khas atas potensi jualan yang didakwa hilang.
Kes ini akhirnya akan menjadi satu contoh penting tentang bagaimana usahawan tempatan berdepan apabila kontrak pengeluaran tidak berjalan seperti yang dirancang.
Lebih daripada sekadar isu 10,000 unit produk yang belum diterima, pertikaian ini menunjukkan bahawa bagi sebuah perniagaan, setiap tempahan mempunyai nilai yang jauh lebih besar daripada harga yang tertera dalam kontrak.
Apabila stok tidak sampai, peluang jualan boleh hilang. Apabila peluang jualan hilang, kerugian pula mungkin timbul.
Dan kini, persoalan utama bukan lagi sekadar ke mana perginya RM37,500 deposit tersebut, tetapi sejauh mana tuntutan ganti rugi RM111,000 yang dibuat oleh Mekdinda Cosmetics dapat dipertahankan dan diselesaikan melalui proses undang-undang.
Buat masa ini, semua tuntutan tersebut kekal sebagai tuntutan pihak Mekdinda Cosmetics dan perlu melalui proses sewajarnya sebelum sebarang keputusan muktamad dapat dibuat.
Namun satu perkara jelas: dalam dunia perniagaan, kegagalan memenuhi satu kontrak bukan hanya boleh menyebabkan kehilangan satu tempahan, malah boleh membawa kepada tuntutan ganti rugi yang jauh lebih besar apabila pihak yang terkesan mendakwa mereka turut kehilangan peluang untuk menjana pendapatan.
