Dalam usaha mempercepat transformasi digital dalam sektor pelancongan Malaysia, Resorts World Genting (RWG) dan Kumpulan Trip.com telah melakar sejarah dengan pelaksanaan integrasi sistem Application Programming Interface (API) secara langsung buat julung kalinya antara penyedia hospitaliti tempatan dan agensi pelancongan global.
Langkah ini dimeterai melalui dua Memorandum Persefahaman (MoU) yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak, bukan sekadar memperkukuh kerjasama strategik, malah menandakan titik tolak kepada satu era baharu digitalisasi dalam ekosistem pelancongan negara.
Melalui integrasi API ini, pengguna platform Trip.com akan menikmati akses masa nyata kepada inventori bilik hotel dan taman tema RWG, termasuk pengesahan serta-merta dan penyesuaian harga dinamik secara automatik. Inisiatif ini bukan sahaja menjadikan proses tempahan lebih pantas dan telus, malah mengurangkan kebergantungan kepada sistem manual yang selama ini menjadi cabaran dalam menyampaikan pengalaman pengguna yang lancar.
Menurut Spencer Lee, Naib Presiden Eksekutif RWG, “Langkah ini membuktikan kesediaan RWG untuk melangkah ke hadapan dalam mendigitalkan operasi dan menjadikan pengalaman pelanggan lebih intuitif serta diperibadikan. Dalam dunia pelancongan hari ini, pengalaman digital adalah sebahagian penting daripada produk pelancongan itu sendiri.”
Kerjasama ini juga membolehkan RWG menyertai promosi global Trip.com secara lebih aktif melalui mekanisme yang automatik dan fleksibel. Sebarang perubahan kadar bilik atau promosi kilat kini boleh diselaraskan serta-merta mengikut trend pasaran, memberikan kelebihan kompetitif yang ketara dalam pasaran antarabangsa.
Pengarah Urusan Trip.com bagi Pasaran Antarabangsa, Encik Boon Sian Chai, menekankan bahawa kerjasama ini menunjukkan bagaimana teknologi boleh memperkukuh sinergi antara jenama global dan pemain tempatan, sekaligus menyumbang kepada pertumbuhan mampan pelancongan ke Malaysia.
Dalam konteks pemulihan pasca-pandemik dan menjelang Tahun Melawat Malaysia 2026, pelaburan dalam teknologi digital seperti ini bukan sekadar satu kemewahan, malah satu keperluan strategik. Ia memacu daya saing industri, mempercepat pemulihan serta membuka jalan kepada inovasi berterusan dalam cara Malaysia dipasarkan kepada dunia.
Dengan penyatuan kekuatan jenama tempatan seperti RWG dan platform digital bertaraf global seperti Trip.com, Malaysia bukan sahaja bersedia menerima lebih ramai pelancong, malah bersedia untuk memberikan mereka pengalaman perjalanan yang moden, pintar dan tersusun.
Kerjasama RWG dan Trip.com membawa mesej yang jelas masa depan pelancongan terletak pada kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan landskap digital yang pantas berubah. Usaha integrasi sistem ini bukan hanya mempermudah proses tempahan, malah menjadi asas kepada ekosistem pelancongan pintar yang bakal membentuk semula pengalaman pelancong di Malaysia.
