KUALA LUMPUR, 5 November 2026 – Dunia perniagaan hari ini bergerak pantas. Apa yang menjadi strategi pemasaran tahun lalu mungkin tidak lagi relevan hari ini, apatah lagi apabila teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin mengubah cara syarikat beroperasi, membina jenama dan mendekati pelanggan.
Dalam keadaan ini, usahawan bukan sahaja perlu tahu bagaimana mengembangkan perniagaan, tetapi juga perlu berani melihat peluang yang lebih besar di luar lingkungan pasaran sendiri.
Perkara itu menjadi antara fokus utama World Marketing Summit Malaysia 2026 (WMS Malaysia 2026), yang berlangsung pada 4 dan 5 November di Kuala Lumpur Convention Centre (KLCC), dengan menghimpunkan pemimpin pemasaran antarabangsa, tokoh perniagaan, usahawan dan pakar industri bagi membincangkan masa depan pemasaran dalam era teknologi baru.
Persidangan bertemakan “New Age Technology” dengan misi “Creating a Better World Through Marketing” ini bukan sekadar membincangkan perkembangan teknologi, tetapi turut membuka ruang untuk melihat bagaimana inovasi, kepimpinan dan strategi pemasaran mampu membantu perniagaan kekal relevan dalam pasaran yang semakin kompetitif.
Menyempurnakan majlis perasmian WMS Malaysia 2026 pada 5 November, Timbalan Perdana Menteri Malaysia, YAB Datuk Amar Haji Fadillah bin Haji Yusof, turut memberikan perhatian kepada kepentingan penggunaan teknologi dan AI dalam memperkukuh daya saing perniagaan negara.
Perkembangan teknologi hari ini membuka peluang besar kepada perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PMKS) untuk meningkatkan kecekapan operasi, memperluas pasaran serta memperbaiki cara mereka berhubung dengan pelanggan.
Namun, penggunaan teknologi perlu dilaksanakan dengan strategi yang tepat agar benar-benar memberikan nilai tambah kepada perniagaan. AI bukan sekadar teknologi yang perlu diikuti kerana popularitinya, sebaliknya perlu dimanfaatkan untuk membantu menyelesaikan cabaran sebenar yang dihadapi oleh industri.
Perkara ini amat penting khususnya kepada PMKS yang mungkin mempunyai sumber kewangan dan tenaga kerja lebih terhad. Dengan penggunaan teknologi yang bersesuaian, perniagaan kecil juga berpeluang meningkatkan produktiviti dan bersaing dalam persekitaran pasaran yang lebih luas.
Kehadiran Timbalan Perdana Menteri turut memperlihatkan kepentingan kerjasama antara kerajaan, pemain industri dan komuniti perniagaan dalam memastikan manfaat perkembangan teknologi dapat dinikmati secara lebih menyeluruh.
Di sebalik penganjuran WMS Malaysia 2026, Datuk Dr. Hjh. Faridah Hanim Haron, Presiden Kotler Impact Asia, Pengasas dan Presiden ANNEMS Group of Companies serta Pengerusi Penganjur WMS Malaysia 2026, mempunyai matlamat tersendiri.
Beliau mahu mengubah persepsi bahawa persidangan antarabangsa hanya sesuai untuk golongan korporat atau pemimpin organisasi besar. Sebaliknya, WMS direka supaya usahawan tempatan turut dapat menikmati pengalaman menimba ilmu daripada tokoh industri dunia dalam suasana lebih santai, interaktif dan mudah difahami.
Menurut Ibu Hanim, usahawan sebenarnya memerlukan perkongsian yang boleh membantu mereka menghadapi cabaran perniagaan, bukannya hanya perbincangan yang terlalu tertumpu kepada polisi dan tadbir urus.
Lebih menarik, beliau mahu pengalaman berada dalam sebuah persidangan antarabangsa mampu mengubah cara usahawan melihat kemampuan diri sendiri.
Apabila mereka berpeluang duduk bersama pemimpin perniagaan global, mendengar pengalaman dan membina hubungan dengan pemain industri luar negara, keyakinan untuk membawa perniagaan ke peringkat lebih tinggi juga dapat dibentuk.
Bagi Ibu Hanim, usahawan Malaysia perlu mula percaya bahawa perniagaan yang mereka bangunkan hari ini juga mempunyai potensi untuk menembusi pasaran antarabangsa.
Pendekatan itu turut diterjemahkan melalui konsep edutainment yang menggabungkan pendidikan dan hiburan. Tidak mahu peserta terikat dengan format persidangan konvensional yang terlalu serius, beliau memperkenalkan sesi perkongsian lebih pendek, penggunaan hos berasaskan AI dengan dua karakter tersendiri serta elemen humor yang diselitkan antara perbincangan.
Kebanyakan penceramah diberikan sekitar 10 hingga 15 minit untuk menyampaikan idea utama mereka, sekali gus memastikan kandungan lebih padat dan sesuai dengan kecenderungan generasi muda yang mahukan perkongsian terus kepada isi penting.
Bagi beliau, persidangan ilmu juga perlu berkembang mengikut perubahan generasi. Ilmu yang disampaikan tidak semestinya perlu hadir dalam suasana terlalu formal, sebaliknya boleh disampaikan dengan cara lebih menarik tanpa mengurangkan nilai perkongsian.
Dalam membincangkan masa depan pemasaran, teknologi AI sememangnya menjadi antara topik yang sukar diketepikan. Keupayaan teknologi ini membantu menghasilkan kandungan, menganalisis data dan mempercepatkan proses kerja membuka peluang besar kepada syarikat, termasuk PMKS.
Bagaimanapun, Prof. (Adjung) Hj. Adam Richman, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan KNKV Group, melihat penggunaan AI perlu disertai kebijaksanaan manusia agar teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat.
Beliau berpendapat AI mempunyai potensi besar untuk meningkatkan keupayaan organisasi, malah mampu mengubah cara syarikat menguruskan tenaga kerja dan operasi. Namun, manusia tetap memainkan peranan penting dalam menentukan bagaimana teknologi itu digunakan.
Menurutnya, penggunaan AI secara berlebihan tanpa kemahiran dan pemahaman yang mencukupi boleh menyebabkan kandungan pemasaran kelihatan terlalu buatan sehingga kehilangan sentuhan emosi yang sepatutnya menghubungkan jenama dengan pelanggan.
Dalam pengiklanan misalnya, penggunaan imej dan video yang terlalu bergantung kepada AI boleh menyebabkan kandungan menjadi semakin seragam dan akhirnya menimbulkan rasa jemu dalam kalangan pengguna.
Sebab itu, beliau menekankan bahawa AI tidak boleh bergerak tanpa kecerdasan manusia atau Human Intelligence. Teknologi sepatutnya menjadi alat yang membantu manusia menghasilkan idea lebih baik, bukannya menggantikan kreativiti, pertimbangan dan kebijaksanaan dalam membuat keputusan.
Beliau turut mengingatkan usahawan supaya tidak menunggu sehingga teknologi semakin maju sebelum mula mempelajarinya. Dengan perkembangan teknologi yang semakin pantas, penguasaan AI hari ini boleh menjadi persediaan penting sebelum kemunculan teknologi lebih baharu seperti Quantum Intelligence pada masa hadapan.
Nasihat beliau cukup mudah, iaitu terus belajar, banyak membaca, menghadiri kursus dan berani mencuba ilmu yang diperoleh. Bagi Prof. Adam, idea yang hebat tidak akan membawa perubahan sekiranya tidak disusuli dengan tindakan.
Malah, beliau berkongsi pengalaman bagaimana satu nasihat yang pernah diterimanya membantu mengubah pendapatan syarikat daripada sekitar RM20,000 hingga RM30,000 sebulan kepada jutaan ringgit sebulan. Pengalaman itu menjadi bukti betapa pentingnya mendapatkan perspektif baharu daripada orang lain dalam perjalanan membangunkan perniagaan.
Apa yang cuba diketengahkan melalui persidangan ini sebenarnya mempunyai satu persamaan, iaitu kepentingan membuka minda dan kesediaan untuk berubah.
Jika Ibu Hanim mahu usahawan tempatan lebih yakin untuk membawa perniagaan ke peringkat antarabangsa, Prof. Adam pula mengingatkan bahawa perjalanan tersebut perlu disokong dengan ilmu, penggunaan teknologi yang bijak dan keberanian untuk melaksanakan strategi.
Sementara itu, penekanan terhadap penggunaan teknologi yang memberikan nilai tambah memperlihatkan bahawa transformasi digital perlu melibatkan semua peringkat perniagaan, termasuk PMKS yang mungkin mempunyai sumber dan kemampuan lebih terhad.
Dianjurkan oleh Kotler Impact Inc. sebagai tuan rumah, ANNEMS Leadership Solution sebagai penganjur utama dan KNKV Group sebagai penganjur bersama, persidangan ini turut membuka ruang kepada PMKS untuk memahami penggunaan AI secara lebih strategik, memperkukuh penjenamaan serta mengenali keperluan pelanggan dengan lebih mendalam.
Persidangan ini turut menampilkan barisan penceramah antarabangsa seperti Elia Guardiola, pakar penceritaan dan komunikasi korporat; Yoshimitsu Kaji daripada Cinnamon AI dan Hitachi Lumada Innovation Hub; Dr. Martha Rogers daripada Peppers & Rogers Group; Prof. Christian Farioli, pakar AI dari ESD Dubai; serta Raul Amigo, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif UMUNTU CX Design.
Barisan tempatan pula merangkumi YBhg. Tan Sri Dato’ Sri Haji Syed Zainal Abidin bin Syed Mohamed Tahir daripada Dagang NeXchange Berhad, Datuk Ashwad Ismail daripada Radio Televisyen Malaysia (RTM), Datuk Wira Dr. Calvin Khiu daripada Outstanding Entrepreneurs Academy, Rizman Nordin daripada Rizman Ruzaini Couture, James Ng atau Boss James daripada Berjaya Mega Motors Enterprise serta Syed Abdullah bin Syed Abdul Rahman atau Spacedollah.
Kehadiran tokoh daripada pelbagai bidang ini memberikan peluang kepada peserta untuk melihat dunia perniagaan daripada sudut yang lebih luas, termasuk pemasaran digital, kreativiti, pengalaman pelanggan, teknologi dan kepimpinan.
Selain perkongsian ilmu, WMS Malaysia 2026 turut membawa aspirasi untuk mengukuhkan kedudukan Malaysia sebagai destinasi pertemuan pemimpin perniagaan dan pemain industri antarabangsa.
Menurut Ibu Hanim, persidangan ini menerima sekitar 2,500 pendaftaran peserta dari dalam dan luar negara. Antara perkembangan menarik ialah penyertaan sebuah syarikat farmaseutikal dari India yang mendapatkan tiket untuk menghantar barisan pemimpin tertinggi mereka.
Beliau melihat sambutan tersebut sebagai petanda bahawa Malaysia mempunyai potensi untuk terus menjadi destinasi pilihan bagi penganjuran acara dan persidangan antarabangsa, apatah lagi dengan suasana negara yang aman serta kemampuan menarik kehadiran pemain industri dari pelbagai negara.
Diasaskan pada 2012 berteraskan visi Profesor Philip Kotler, World Marketing Summit membawa misi menghubungkan pemimpin, idea dan komuniti antarabangsa melalui pemasaran bagi mencipta dunia yang lebih baik.
Akhirnya, WMS Malaysia 2026 membawa satu mesej yang cukup dekat dengan realiti dunia perniagaan hari ini. Untuk terus berkembang, usahawan tidak boleh terlalu selesa dengan cara lama, takut mencuba teknologi baharu atau hanya bergantung kepada pengalaman sendiri.
Teknologi boleh menjadi pemangkin, sokongan kerajaan boleh membuka ruang dan persidangan antarabangsa boleh mempertemukan usahawan dengan peluang baharu. Namun, kesediaan untuk belajar serta keberanian mengambil tindakan tetap bermula daripada diri usahawan itu sendiri.
Kerana untuk membawa perniagaan ke pentas dunia, langkah pertama bukan semestinya membuka cawangan di luar negara, tetapi berani membesarkan impian dan mengubah cara kita berfikir.
