International Luxury Brands Authentication Institute (ILBAI) hari ini mengadakan satu sidang media khas bagi membincangkan isu yang semakin membimbangkan dalam industri e-dagang dan media sosial, iaitu penjualan barangan mewah tiruan serta ancaman terhadap pengguna yang cuba menuntut hak mereka.
Dalam sidang media yang diadakan di Barrister’s Brew, Desa Sri Hartamas, ILBAI mendedahkan kegiatan penipuan oleh dua platform e-dagang, “The High Table” dan “Unboxing”, yang dikendalikan oleh individu bernama Aw Chee Koon. Menurut laporan yang dikemukakan oleh beberapa mangsa, platform ini secara terang-terangan menjual barangan tiruan yang disamar sebagai produk asli. Namun, apa yang lebih merisaukan adalah tindakan susulan yang diambil oleh pemilik platform apabila pembeli mempersoalkan ketulenan produk atau meminta bayaran balik.
Salah satu isu utama yang diketengahkan dalam sidang media ini adalah penggunaan taktik ugutan dan ancaman yang digunakan oleh pemilik platform terhadap pengguna yang cuba menuntut hak mereka. Berdasarkan aduan yang dikumpulkan oleh ILBAI, beberapa mangsa bukan sahaja dinafikan bayaran balik malah menerima mesej ugutan serta serangan peribadi secara terbuka di media sosial.
Dalam beberapa kes, akaun palsu digunakan untuk menipu pembeli dengan mencipta rekod jualan palsu dalam sesi siaran langsung, sekaligus mengaburi mata pengguna lain. Lebih membimbangkan, terdapat dakwaan bahawa laporan polis dibuat secara fitnah terhadap mangsa bagi menekan mereka daripada terus bersuara.
Berikutan pendedahan ini, ILBAI mengumumkan bahawa pihaknya telah memfailkan saman rasmi terhadap “The High Table” dan “Unboxing” serta individu yang terlibat dalam kegiatan ini. Selain tindakan undang-undang, ILBAI juga menawarkan bantuan kepada mangsa melalui perkhidmatan pengesahan barangan mewah secara percuma dan sokongan perundangan bagi memastikan hak pengguna dilindungi.
“Ini bukan hanya tentang penipuan barangan mewah. Ini adalah tentang keselamatan pengguna. Apabila seseorang pembeli diugut dan difitnah hanya kerana menuntut hak mereka, ini menunjukkan satu masalah yang lebih besar dalam ekosistem e-dagang. Kami tidak akan berdiam diri,” kata jurucakap ILBAI dalam sidang media tersebut.
Dalam usaha menangani masalah ini, ILBAI menekankan kepentingan kesedaran dalam kalangan pengguna agar lebih berhati-hati ketika membeli barangan mewah dalam talian. Pengguna digalakkan untuk menyemak keaslian sesuatu produk sebelum membuat pembelian dan hanya berurusan dengan penjual yang dipercayai serta diiktiraf. ILBAI juga merancang untuk melancarkan kempen kesedaran bagi mendidik pengguna tentang taktik penipuan yang sering digunakan oleh peniaga tidak bertanggungjawab.
Sidang media ini turut dihadiri oleh beberapa mangsa serta wakil yang menyuarakan pengalaman mereka secara langsung mahupun melalui platform dalam talian. Antara mereka yang hadir termasuk Loh Yip Hong, Loh Chun Yun, Tan Yin Yin, Chua Giz Wei (melalui Zoom), dan Jac Goh (melalui Zoom). Dengan pendedahan ini, ILBAI berharap pihak berkuasa dapat mengambil tindakan yang lebih tegas terhadap penjual yang tidak bertanggungjawab bagi memastikan perlindungan yang lebih baik kepada pengguna di Malaysia
