Dalam dunia perubatan, proses penyembuhan bukan selalu berjalan seperti yang diharapkan. Ada pesakit yang datang dengan luka kecil, tetapi akhirnya berdepan komplikasi serius. Ada juga yang terpaksa menerima hakikat bahawa anggota badan mereka mungkin tidak dapat diselamatkan. Namun, di sebalik setiap diagnosis dan prosedur, ada satu perkara yang tidak boleh dipandang ringan, iaitu harapan pesakit untuk kembali menjalani kehidupan seperti biasa.
Bagi Dr Raymond Rony Pav, Pengarah Klinik Keluarga Dan Surgeri 24 Jam, tugas seorang doktor bukan sekadar merawat penyakit atau melakukan prosedur yang diperlukan. Lebih daripada itu, beliau percaya setiap pesakit perlu diberikan perhatian, peluang untuk memahami keadaan mereka dan ruang untuk mendapatkan penilaian menyeluruh sebelum sesuatu keputusan besar dibuat.
Pengalaman mengendalikan pesakit dengan luka kompleks, khususnya mereka yang menghidap diabetes, banyak membuka matanya tentang betapa pentingnya pendekatan yang lebih menyeluruh dalam penjagaan kesihatan.
Bagi pesakit diabetes, luka yang kelihatan kecil kadangkala boleh menjadi permulaan kepada masalah yang lebih besar. Apabila luka sukar sembuh, risiko jangkitan dan kerosakan tisu boleh meningkat, terutama jika pesakit turut mengalami masalah peredaran darah atau kawalan paras gula yang kurang baik.
Sebab itu, Dr Raymond menekankan bahawa rawatan luka kompleks memerlukan penilaian teliti terhadap keadaan tisu, tahap jangkitan, aliran darah dan kesihatan keseluruhan pesakit. Dalam keadaan tertentu, rawatan mungkin melibatkan pemberian antibiotik, pembuangan tisu mati, penilaian saluran darah serta pemantauan paras gula.
Beliau juga memahami bahawa tidak semua kes dapat dielakkan daripada amputasi. Ada keadaan apabila prosedur itu diperlukan demi keselamatan pesakit. Namun, penilaian menyeluruh dan rawatan yang bersesuaian penting bagi memastikan setiap keputusan dibuat berdasarkan keadaan sebenar pesakit.
Minat dan pengalamannya dalam bidang perubatan turut dibentuk melalui perkhidmatan di Hospital Sultan Ismail, termasuk pendedahan dalam bidang ortopedik, serta Hospital Sultanah Aminah yang memberikannya pengalaman dalam bidang pembedahan plastik dan rekonstruktif.
Pada 2014, Dr Raymond bersama sokongan isteri dan ibu mentuanya menubuhkan Klinik Keluarga Dan Surgeri 24 Jam. Kini, klinik itu mempunyai dua cawangan di Johor dan mengendalikan pelbagai kes, termasuk kecederaan industri, pembuangan ketumbuhan serta pengurusan luka kompleks.
Antara pengalaman yang cukup meninggalkan kesan kepada beliau ialah kes Tan Chin Chuan, 60, yang mengalami jangkitan serius pada kaki sehingga pihak hospital mencadangkan amputasi di bawah paras lutut.
Bersama isterinya, Gloria Goh, 53, Tan mendapatkan rawatan di Klinik Keluarga Dan Surgeri 24 Jam pada Februari 2026 selepas disarankan oleh seorang pegawai farmasi. Sebelum itu, pasangan berkenaan sudah mendapatkan pandangan daripada empat doktor lain.
Sepanjang tempoh rawatan, mereka bukan sahaja menghargai perhatian yang diberikan terhadap keadaan luka, malah turut merasakan sokongan emosi daripada Dr Raymond dan kakitangan klinik. Pihak klinik juga menyediakan kemudahan pembayaran secara ansuran bagi membantu mengurangkan beban kewangan mereka.
Menurut Gloria, keadaan suaminya menunjukkan perkembangan positif apabila Tan yang sebelum ini perlu menggunakan tongkat kini sudah mampu berjalan sendiri tanpa bantuan.
Bagi pasangan itu, perubahan tersebut bukan sekadar perkembangan dalam proses pemulihan, tetapi satu peluang untuk Tan kembali menjalani kehidupan dengan lebih selesa.
Keprihatinan terhadap pesakit turut menjadi antara perkara yang ditekankan oleh Dr Raymond. Menurut Pengurus Klinik, Rafella Ishak, 45, yang sudah lebih 10 tahun berkhidmat bersama Dr Raymond dan Dr Reshma Prakash, ramai pesakit diabetes mendapatkan rawatan di klinik berkenaan, termasuk mereka yang mengalami luka kronik dan berdepan risiko amputasi.
Menurutnya, pihak klinik sentiasa berusaha memberikan cadangan rawatan yang sesuai supaya pesakit dapat meneruskan pemeriksaan serta rawatan susulan secara berkala.
Selain pengurusan luka, klinik itu turut menyediakan Advanced Oxygen Wound Therapy sebagai salah satu rawatan sokongan bagi pesakit yang bersesuaian. Rawatan berkenaan bertujuan membantu menyediakan persekitaran yang menyokong proses penyembuhan luka dan pembentukan tisu baharu.
Bagaimanapun, terapi itu bukan pengganti kepada rawatan utama seperti kawalan jangkitan, pembuangan tisu mati, penilaian aliran darah dan kawalan paras gula. Penggunaannya bergantung kepada keadaan luka serta penilaian klinikal setiap pesakit.
Bagi Dr Raymond, rawatan yang baik juga perlu disertai komunikasi yang jelas. Pesakit perlu memahami keadaan kesihatan mereka, pilihan rawatan yang ada dan perkara yang perlu dilakukan sepanjang proses pemulihan.
Pandangan itu turut dikongsi kakitangan klinik yang melihat sendiri bagaimana beliau meluangkan masa untuk mendengar masalah pesakit, menjawab pertanyaan dan memberikan penerangan dengan cara yang mudah difahami.
Pembantu Perubatan, Nurdini Eylis Husnina, 23, yang sudah tiga tahun berkhidmat di klinik itu, berkata beliau turut melihat ketelitian Dr Raymond ketika menjalankan prosedur, khususnya dalam aspek jahitan dan penjagaan luka.
Menurutnya, pesakit sering memberikan maklum balas positif terhadap hasil jahitan yang kemas. Pengalaman tersebut memperlihatkan bagaimana kemahiran dalam pembedahan plastik bukan hanya berkaitan penampilan, tetapi turut memainkan peranan dalam pengendalian tisu dan penjagaan luka.
Dalam masa sama, Klinik Keluarga Dan Surgeri 24 Jam turut menyediakan beberapa perkhidmatan lain bagi memenuhi keperluan pesakit, termasuk ujian HIV secara sulit menerusi inisiatif Anonymous HIV Test, perkhidmatan berkhatan serta suntikan intra-artikular untuk pesakit osteoartritis yang bersesuaian.
Bagi individu yang menjalani ujian HIV, mereka boleh mendapatkan konsultasi serta penerangan mengenai langkah seterusnya sekiranya keputusan didapati positif. Pesakit yang disahkan menghidap HIV juga boleh mendapatkan rawatan antiretroviral atau ART bagi membantu mengawal jangkitan.
Komitmen klinik terhadap pesakit turut dapat dilihat melalui pengalaman mereka yang sudah lama mendapatkan rawatan di situ. Ada yang mengingati tindakan pantas pasukan klinik ketika berdepan kecemasan, manakala pesakit lain menghargai kesediaan Dr Raymond membantu walaupun di luar waktu kerja biasa.
Antaranya Ng Jit Si Ng, bekas akauntan bertauliah, yang pernah mengalami masalah batu hempedu pada hari Ahad ketika kebanyakan klinik lain ditutup. Ketika itu, tekanan darahnya menurun sehingga 50/30 mmHg sebelum tindakan pantas Dr Raymond dan pasukannya membantu menstabilkan keadaannya untuk dirujuk ke hospital bagi rawatan lanjut.
Pengalaman sama turut dikongsi Ungku Fitri Ungku Muhammad, 50, yang keluarganya sudah mendapatkan khidmat Dr Raymond sejak 13 tahun lalu. Beliau mengingati bagaimana doktor itu pernah membantu arwah ibunya walaupun selepas tengah malam, selain memberikan rawatan kepada kakaknya yang menghidap diabetes.
Bagi pasangan Isnani Ab Malik, 51, dan Zainudin Abu Bakar, 59, kepercayaan terhadap Dr Raymond turut terbina melalui pengalaman mendapatkan rawatan selama lebih 13 tahun. Antaranya apabila Isnani menjalani prosedur membuang lipoma sebelum sampel tisu dihantar ke makmal untuk pemeriksaan lanjut dan disahkan bukan kanser.
Pengalaman-pengalaman tersebut memperlihatkan bahawa hubungan antara doktor dengan pesakit bukan hanya terbina melalui rawatan yang diberikan, tetapi juga melalui kepercayaan, komunikasi dan perhatian terhadap keperluan setiap individu.
Bagi Dr Raymond, setiap pesakit mempunyai perjalanan pemulihan yang berbeza. Ada yang berharap luka mereka sembuh, ada yang mahu mengelakkan komplikasi, manakala ada juga yang hanya ingin kembali berjalan dan menjalani kehidupan seperti biasa.
Beliau turut mengingatkan pesakit diabetes supaya memeriksa keadaan kaki secara berkala dan tidak memandang ringan sebarang luka, lepuh, perubahan warna kulit, bengkak atau tanda jangkitan. Pemeriksaan serta rawatan awal penting kerana masalah saraf dan peredaran darah boleh menyebabkan luka menjadi lebih serius tanpa disedari.
Pada akhirnya, bagi Dr Raymond, tugas seorang doktor bukan hanya membantu pesakit melalui proses rawatan, tetapi turut memberikan keyakinan dan sokongan sepanjang perjalanan pemulihan mereka.
Kerana di sebalik setiap luka yang dirawat, ada kehidupan yang ingin diteruskan, ada keluarga yang menaruh harapan dan ada pesakit yang hanya mahu kembali menikmati kehidupan seperti dahulu.
