Peningkatan permintaan terhadap All-New PROTON X50 di Malaysia turut memberi impak positif kepada pasaran Sabah, yang menyaksikan pertumbuhan kukuh jumlah pemilik baharu model SUV terlaris ini. Namun, selain angka jualan, PROTON menekankan bahawa pengalaman pemilikan selepas pembelian adalah aspek yang sama penting untuk dikekalkan.
Bagi memastikan pelanggan di Sabah menerima sokongan yang cekap dan pantas, PROTON telah memperkukuh keupayaan selepas jualannya melalui peranan strategik yang dimainkan oleh pusat logistik khusus iaitu Regional Parts Centre (RPC) Kota Kinabalu. Pusat ini bukan sekadar gudang penyimpanan, tetapi merupakan nadi kepada kelancaran bekalan alat ganti di seluruh Sabah dan sebahagian Sarawak.
RPC Kota Kinabalu mampu memastikan alat ganti kritikal dihantar ke pusat servis dalam tempoh seawal 1 hari, manakala stok rutin boleh dipenuhi dalam tempoh 2 hari. Dengan keluasan 28,000 kaki persegi dan kapasiti pengendalian 15–20 kontena sebulan, pusat ini dapat menampung permintaan alat ganti bagi model baharu termasuk X50 serta model popular lain seperti Saga dan Persona.
Lokasinya di Inanam memberikan kelebihan logistik yang ketara tidak hanya memudahkan pengedaran tempatan, tetapi juga membuka ruang kepada kemasukan terus komponen dari luar negara jika diperlukan. Ini menjadikan aliran bekalan lebih fleksibel, seragam, dan bersedia menghadapi lonjakan permintaan mendadak.
Dengan populasi X50 yang semakin bertambah, keutamaan PROTON kini adalah mengurangkan masa kenderaan berada di pusat servis. Kurang masa menunggu alat ganti bermaksud:
- Servis lebih cepat
- Pengalaman pemilikan lebih lancar
- Ketelitian penjagaan kenderaan lebih terjamin
Menurut Zhang Qiang, Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif PROTON Edar, pusat alat ganti ini mampu memenuhi sehingga 6,000 pesanan alat ganti sebulan, sekaligus meningkatkan kebolehpercayaan rangkaian servis di Sabah.
Melalui pelaksanaan Proton Operational Excellence (POE) di seluruh Sabah, setiap pengedar dipantau dan dinilai secara berkala. Ini memastikan:
- Proses servis lebih teratur dan efisien
- Pengetahuan teknikal kakitangan sentiasa dipertingkatkan
- Pengurusan stok alat ganti lebih tepat
- Interaksi pelanggan lebih profesional dan konsisten
Prestasi diukur secara telus dan dibentangkan setiap bulan untuk memupuk budaya persaingan sihat dan motivasi berterusan. PROTON turut mengadakan sesi perkongsian ilmu secara berkala bagi menyebarkan amalan terbaik antara pusat servis.
Keupayaan PROTON memperkukuh sokongan selepas jualan di Sabah membuktikan komitmen jangka panjangnya terhadap pelanggan di wilayah tersebut. Dengan sistem bekalan alat ganti yang lebih pantas dan standard servis yang dipertingkatkan, para pemilik X50 dan semua model Proton dapat menikmati ketenangan fikiran yang lebih baik sepanjang tempoh pemilikan kenderaan mereka.
Kepercayaan pelanggan bukan dibina dalam sehari, tetapi melalui pengalaman konsisten dan itulah usaha yang sedang diperkukuh oleh PROTON di Sabah.
