Dalam dunia perniagaan, kejayaan sering diraikan dengan tepukan gemuruh. Apabila sesebuah syarikat berkembang, membuka peluang pekerjaan dan mencipta nilai kepada masyarakat, ramai yang hadir memberikan pujian. Namun apabila syarikat yang sama berdepan cabaran, suasananya berubah sekelip mata. Pujian bertukar menjadi cemuhan, sokongan diganti dengan sindiran, manakala media sosial menjadi gelanggang perbicaraan tanpa hakim dan tanpa ruang untuk mendengar keseluruhan cerita.
Fenomena inilah yang menjadi perhatian Pengasas RichWorks Consulting Group (RCG) dan Mentor Usahawan, Datuk Wira Dr. Azizan Osman ketika menghadiri Inner Circle Meeting (ICM) Johor yang menghimpunkan lebih 200 usahawan dari pelbagai industri. Bagi beliau, masyarakat hari ini perlu melihat perjalanan seorang usahawan dengan perspektif yang lebih luas kerana setiap perniagaan yang dibina mempunyai kisah perjuangan yang tidak selalu kelihatan di mata umum.
Hakikatnya, membina sebuah syarikat bukan sekadar membuka premis atau menjual produk. Di sebalik sebuah jenama yang dikenali ramai, terdapat ribuan keputusan yang perlu dibuat setiap hari. Ada pekerja yang perlu dibayar gajinya, pembekal yang perlu diselesaikan urusannya, pelanggan yang perlu dijaga kepercayaannya dan keluarga yang sama-sama menanggung risiko sejak hari pertama impian itu dibina.
Malangnya, semua pengorbanan itu sering hilang daripada perhatian apabila syarikat mula menghadapi kesukaran. Apa yang menjadi tumpuan hanyalah kegagalan yang berlaku pada penghujung cerita, sedangkan perjalanan panjang yang dilalui sebelum itu seolah-olah tidak pernah wujud.
Dalam era digital yang bergerak pantas, sesuatu isu boleh menjadi tular hanya dalam beberapa jam. Tanpa mengetahui fakta sebenar, ramai memilih untuk memberikan pandangan, membuat kesimpulan malah menjatuhkan hukuman terhadap individu atau organisasi yang sedang berdepan ujian. Lebih membimbangkan apabila sebahagian masyarakat seakan-akan menikmati kejatuhan orang lain, seolah-olah kegagalan seorang usahawan menjadi hiburan yang mengisi ruang media sosial.
Sedangkan apabila sebuah syarikat mengalami masalah, kesannya jauh lebih besar daripada apa yang dipaparkan di skrin telefon. Ia bukan hanya melibatkan pemilik syarikat, malah memberi kesan kepada pekerja yang mencari rezeki, pembekal yang bergantung kepada kerjasama perniagaan, pelanggan yang mempercayai produk atau perkhidmatan serta ahli keluarga yang turut berkorban sepanjang perjalanan tersebut.
Menurut Azizan, sepanjang hampir dua dekad membimbing komuniti usahawan, beliau tidak pernah melihat sesebuah syarikat gagal hanya kerana satu sebab. Dunia perniagaan sentiasa berubah. Keadaan ekonomi berubah, teknologi berkembang dengan pantas, corak pembelian pengguna turut berubah, begitu juga tahap persaingan yang semakin mencabar. Semua faktor ini saling berkait dan mempengaruhi prestasi sesebuah syarikat.
Atas sebab itu, beliau berpandangan masyarakat sepatutnya lebih berminat untuk memahami mengapa sesuatu syarikat menghadapi cabaran berbanding mencari individu yang boleh dipersalahkan. Soalan yang lebih penting bukanlah siapa yang gagal, tetapi apakah perubahan yang berlaku dalam pasaran dan sejauh mana sesebuah organisasi mampu menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut.
Dalam dunia keusahawanan, jatuh bukan sesuatu yang luar biasa. Malah ramai usahawan berjaya pernah melalui detik yang hampir memaksa mereka menutup operasi. Bezanya, mereka memilih untuk bangkit semula dengan strategi yang lebih baik, ilmu yang lebih luas dan semangat yang lebih kuat.
Perkara itu dapat dilihat menerusi beberapa kisah usahawan tempatan yang pernah melalui fasa sukar sebelum kembali mencipta kejayaan. Pengasas Momentum Iyziq, Najib Asaddok misalnya pernah berdepan kejatuhan besar sebelum kembali mencatat jualan jutaan ringgit setiap bulan. Begitu juga pengasas PTTI, Miss Fana atau Siti Farhana Abu Osman yang terus mengembangkan organisasi pendidikan sehingga menjadi antara nama besar dalam industri tuisyen negara.
Tidak terkecuali Dr. Kartika Wati Mohamed yang pernah melalui saat getir apabila syarikatnya hampir menamatkan operasi. Namun dengan kesungguhan untuk berubah dan memperbaiki strategi, beliau akhirnya berjaya membawa Eskayvie muncul sebagai antara jenama kesihatan tempatan yang mendapat kepercayaan ramai.
Walaupun perjalanan mereka berbeza, satu persamaan yang jelas ialah kesediaan untuk terus belajar. Mereka menerima kelemahan, memperbaiki kesilapan dan tidak membiarkan kegagalan menjadi noktah terakhir dalam perjalanan perniagaan.
Azizan menjelaskan bahawa seorang mentor hanya mampu membimbing dan berkongsi pengalaman. Keputusan sebenar tetap berada di tangan pemilik syarikat yang menentukan hala tuju organisasi. Setiap keputusan berkaitan operasi, kewangan, pelaburan dan pengurusan sumber manusia akhirnya diputuskan oleh mereka yang memimpin syarikat tersebut.
Justeru, beliau percaya perubahan sebenar bermula daripada individu yang menerajui organisasi. Apabila pemimpin bersedia mengubah cara berfikir, meningkatkan disiplin, memperkukuhkan kepimpinan dan berani membuat keputusan yang sukar, organisasi turut mempunyai peluang lebih besar untuk berkembang dalam suasana ekonomi yang semakin mencabar.
Cabaran terbesar perusahaan mikro, kecil dan sederhana hari ini bukan sekadar soal modal atau persaingan. Cabaran sebenar ialah memastikan pemimpin organisasi tidak berhenti belajar ketika dunia terus berubah setiap hari. Pelanggan semakin bijak membuat pilihan, teknologi berkembang tanpa menunggu sesiapa, manakala trend pasaran berubah dengan begitu pantas. Mereka yang gagal menyesuaikan diri akan mudah ketinggalan.
Dalam masa yang sama, RichWorks turut menegaskan bahawa setiap individu berhak menyuarakan pandangan dan kritikan secara bertanggungjawab. Namun kebebasan bersuara tidak sepatutnya dijadikan alasan untuk menyebarkan maklumat yang tidak benar atau membuat tuduhan tanpa bukti sehingga menjejaskan reputasi individu serta organisasi.
Menurut syarikat itu, setiap dakwaan yang melibatkan RichWorks, Datuk Wira Dr. Azizan Osman dan komuniti usahawan mereka sentiasa dipantau. Sekiranya terdapat penyebaran fitnah atau kenyataan palsu yang melanggar undang-undang, tindakan melalui saluran perundangan akan diambil bagi melindungi hak dan nama baik organisasi.
Di sebalik segala perdebatan yang berlaku, satu hakikat tidak boleh dinafikan. Tiada syarikat hebat di dunia yang membina kejayaan tanpa melalui ujian. Ada yang pernah hampir muflis, ada yang kehilangan pelabur dan ada juga yang terpaksa memulakan semula dari titik kosong. Namun sejarah membuktikan bahawa kejayaan bukan ditentukan oleh berapa kali seseorang jatuh, sebaliknya sejauh mana keberanian mereka untuk bangkit semula.
Mungkin sudah tiba masanya masyarakat mengubah cara melihat kegagalan seorang usahawan. Daripada menjadi penonton yang bersorak ketika orang lain tersungkur, lebih baik kita menjadi masyarakat yang menghargai keberanian mereka yang sanggup mengambil risiko untuk mencipta peluang pekerjaan, menggerakkan ekonomi dan membina impian.
Kerana pada akhirnya, apabila sebuah syarikat berjaya bangkit semula, manfaatnya bukan hanya dirasai oleh pemiliknya. Ia turut membuka lebih banyak peluang kepada pekerja, memberi keyakinan kepada pelanggan, mengukuhkan rantaian perniagaan dan menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi negara. Itulah nilai sebenar yang wajar diraikan, bukannya kegagalan yang hanya berlaku untuk seketika.
